Parkson Paragon đóng cửa: Bài học xương máu trong kinh doanh

Kỹ năng làm giàu

Parkson Retail Asia Limited (Parkson), thành viên của Tập đoàn quốc tế Lion, đã từng là một “ông lớn” của thị trường bán lẻ nước ngoài tại Việt Nam. Hơn thế nữa, đây còn là một trong những nhà đầu tư tiên phong của xu hướng thành lập trung tâm thương mại tại các vị trí đắc địa ở các thành phố lớn.

Ngày 29/6/2005, Parkson khai trường trung tâm thương mại đầu tiên với tên gọi Parkson Paragon tại trung tâm quận 7, một trong những khu đất vàng tập trung dân cư có thu nhập cao nhất nhì TP.HCM. Sau hơn 10 năm hoạt động, ngày 16/5/2016 vừa qua, Parkson Paragon đột ngột công bố quyết định tạm ngưng kinh doanh. Lý do đưa ra là vì tình hình kinh doanh không khởi sắc, nếu không muốn nói là cực kỳ ảm đạm và mức độ lỗ vốn vượt khỏi tầm kiểm soát.

Tâm lí chủ quan

Với tham vọng trở thành trung tâm thương mại cao cấp hàng đầu Việt Nam, đối tượng khách hàng chính Parkson Paragon nhắm đến là 10.000 hộ dân khá giả, gồm người nước ngoài và người Việt có thu nhập cao tại khu đô thị Phú Mỹ Hưng.

Tuy nhiên, vào năm 2012, khi Parkson Paragon chưa kịp ghi dấu ấn với khách hàng thì nhiều thương hiệu nổi tiếng quốc tế bắt đầu trực tiếp xâm nhập thị trường bằng cách mở cửa hàng phân phối trực tiếp không cần kênh trung gian cao cấp. Người tiêu dùng Việt Nam cũng ưa thích đến thẳng các cửa hàng này để mua sắm. Parkson ra rìa.

Chiến lược đầu tư của Parkson Paragon kéo dài đến 19 năm, nhưng nay mới chỉ cầm cự được một phần tư chặng đường đã “giơ tay chịu trói”, cựu CEO Parkson Toh Peng Koon phải ngậm ngùi thừa nhận Việt Nam là thị trường “khó nhằn” nhất của thương hiệu bán lẻ này, vừa phải ứng phó với các xu hướng mua sắm mạnh mẽ, vừa phải cạnh tranh với các đối thủ bán lẻ đang chực chờ.

Chiến lược nhiều sơ hở

Parkson đã có một sự thay đổi chiến lược khó lường. Không còn là một “biểu tượng đỉnh cao” như ở thời điểm năm 2005 – khi khách hàng khó thể tiếp cận các nhãn hàng Armani, Kevin Klein, Zara, Mango… ở đâu khác ngoài các TTTM của Parkson, “đứa con” của Tập đoàn Lion dần “lấn sân” sang những phân khúc khách hàng tầm trung bằng cách chấp nhận kinh doanh cả những nhãn hiệu có chất lượng sản phẩm thuộc loại khá.

Cách làm này đã khiến Parkson vô tình đặt mình vào thế khó: Người tiêu dùng bình dân chọn những siêu thị có chi nhánh ở mọi ngóc ngách của các thành phố lớn, khách hàng có thu nhập cao thích chi tiền cho các đại lý trực tiếp của thương hiệu, vậy ai là người có nhu cầu mua sắm tại Parkson?

Trong quý 3 của năm tài chính 2016, doanh thu của Parkson tại Việt Nam sụt giảm 8,2%. Tổng cộng trong 9 tháng đầu năm tài chính 2016, khoản lỗ trước thuế của các TTTM Parkson tại Việt Nam được ghi nhận vào khoảng 80 tỷ đồng. Được biết, Việt Nam không còn nằm trên bản đồ chiến lược phát triển kinh doanh của Parkson cũng như tập đoàn Lion.