Nghệ thuật giao tiếp có thể giúp các mối quan hệ của con người
đạt được nhiều mục đích hơn. Có một mối liên hệ nhất định giữa kỹ năng giao tiếp
và khả năng thành công của một người thành đạt. Tốt nhất là, để tăng cơ hội đạt
được hiệu quả tích cực, bạn nên trang bị cho mình một số mẹo nhỏ để cuộc giao
tiếp diễn ra thuận lợi.
Biết cách nói “không”
Nếu bạn không biết cách tự mình nói “không”, bạn sẽ không thể
khiến người khác nói “có”. Nghe có vẻ hơi kỳ lạ, nhưng bạn không cần thiết phải
từ chối chính người mà bạn muốn thuyết phục. Có thể bạn muốn một cuộc sống bình
yên, hoặc vì tại thời điểm hiện tại bạn đang rất căng thẳng nên bạn thực sự
không muốn phải đối mặt với bất kỳ điều gì khó khăn hay phức tạp.
Đừng để những gì bạn phải làm ngăn bạn thực hiện những gì bạn
cần làm.
Cân nhắc về lời xin lỗi
Nhiều người liên tục nói xin lỗi trong mọi tình huống. Đừng
xin lỗi nếu lỗi không phải của bạn. Bạn không cần phải đổi lỗi cho mình; bạn có
thể nói rằng bạn thấy tiếc vì mọi chuyện lại thành ra như vậy, rằng bạn nhận thức
được cái sai, nhưng đừng bao giờ xin lỗi nếu bạn làm đúng.
Cẩn trọng lời nói
Bạn là kiểu người bộc trực hay ngược lại, vốn muốn tỏ ra lịch
sự nhưng khi phát ngôn lại dẫn đến kể quả ngược lại? Vì vậy nếu chuẩn bị nói điều
gí có thể làm phật ý người khác thì hãy ngăn mình lại trước khi bắt đầu cuộc
trò chuyện, tự nhắc mình đừng quá cá nhân hay đổ lỗi cho người kia, tập trung
vào tính huống chứ không phải con người. Thậm chí nếu tình huống quá tiêu cực,
bạn nên giữ im lặng chờ thời điểm thích hợp hơn.
Tranh luận đúng cách
Bạn cần phải lên tiếng nếu nhìn thấy sai lầm. Mục đích của
việc này là để được tôn trọng. Nếu bạn có thể tranh luận rõ ràng về một vấn đề
mà không hề có ác ý thì về sau mọi người sẽ muốn dành thời gian cho bạn và lắng
nghe ý kiến của bạn vì bạn đã thể hiện rõ những gì bạn nghĩ họ muốn nghe.
Mục đích thứ 2 là để đảm bảo đúng sai. Nếu bạn cho rằng có
gì đó không đúng đang diễn ra, bạn hoàn toàn có quyền nói lên quan điểm và đề
xuất cách sửa chữa.
Làm chủ chính mình
Trở ngại lớn nhất của việc giao tiếp chính là các cảm xúc. Cụ
thể hơn là cảm xúc tiêu cực. Cảm xúc càng cực đoan thì càng gây nhiều trở ngại.
Khi người đối diện đang tức giận, buồn phiền, lo lắng, tổn thương, thất vọng, tự
ái, căng thẳng, rối trí, uất ức, nóng nảy – họ càng khó cùng bạn đạt được mục
đích để tìm kiếm lợi ích.
Đó chưa phải là việc khó nhằn nhất. Chính là khi cả 2 bên đều
đang không kiểm soát được cảm xúc. Hai con người đang giận dữ, bối rối, bực bội,
lo lắng sẽ trầm trọng hóa vấn đề gấp 2 lần, thậm chí còn tồi tệ hơn. Tuy nhiên,
bạn cũng phải luôn nhắc nhở bản thân kiềm chế cảm xúc của mình trước.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét