Grab liên tục thích nghi để chinh phục thị trường Việt Nam

Kỹ năng làm giàu

 

Tự giới thiệu là startup Malaysia cung cấp các giải pháp vận chuyển tiện lợi và tiết kiệm, Grab Vietnam đang càn quét thị trường vận chuyển hành khách và bưu kiện một cách bão tố như tiền lệ ấn tượng ở các nước Đông Nam Á khác. Thậm chí, giữa sự cạnh tranh quyết liệt của Grab và đối thủ startup triệu độ đến từ Mỹ, nhiều người nhìn nhận Grab có khá nhiều lợi thế so với Uber.

Từ khi tấn công thị trường vào năm 2014, Grab đã chứng minh chiến lược của công ty có sự linh hoạt đến đáng ngạc nhiên. Trong suốt 2 năm, công ty liên tục công bố và thay đổi các chính sách, đem lại nhiều thay đổi tích cực cho thị phần của Grab tại Việt Nam. Gần đây nhất, Grab Việt Nam đã cung cấp tính năng trả tiền gọi xe GrabCar bằng thẻ tín dụng quốc tế từ giữa tháng 6.

Cho đến gần đây, thông báo trên trang web chính thức của mình, Grab Việt Nam cho biết nhằm cung cấp thêm lựa chọn cho khách hàng, cũng như để tăng thêm lượng khách hàng tiềm năng, từ ngày 16-6-2016 Grab chính thức đưa vào sử dụng tính năng GrabPay, lựa chọn thanh toán cước bằng thẻ tín dụng. Khách hàng gọi GrabCar thông qua ứng dụng Grab sẽ có hai hình thức thanh toán là tiền mặt và thẻ tín dụng.

Trước đây, cho dù khách hàng gọi GrabCar, GrabBike hay GrabTaxi đều chỉ có thể trả tiền mặt, Grab chỉ cung cấp một hình thức thanh toán duy nhất. Đây cũng là điểm yếu của ứng dụng Grab nếu so với “đối thủ” là Uber vốn có cả hai tính năng thanh toán bằng thẻ lẫn trả tiền mặt.

Theo thông báo chính thức, tính năng thanh toán bằng thẻ trên ứng dụng Grab cho phép sử dụng hai thương hiệu thẻ tín dụng quen thuộc là VISA và MasterCard. Khách hàng có thể đăng ký thanh toán bằng thẻ tín dụng (credit card) hoặc thẻ ghi nợ (debit card) đều được. Điều này có nghĩa, khách hàng của Grab không còn phải đem tiền mặt để thanh toán cho quá trình di chuyển nữa.

Như vậy, dù đã đưa vào hoạt động phương thức thanh toán GrabPay nhưng hiện tại Grab chỉ áp dụng tính năng này cho GrabCar; trong thông báo không đề cập tới việc khách hàng sử dụng thẻ cho các dịch vụ GrabBike (xe máy), GrabExpress (giao nhận) và GrabTaxi.

Trước đó, trong sự kiện triển khai đề án thí điểm xe hợp đồng điện tử GrabCar tại TPHCM (cuối tháng 3-2016), đại diện Công ty Grab Việt Nam đã từng nói tới việc triển khai các tính năng thanh toán bằng thẻ GrabPay và GrabWork (dành cho doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng Grab).