4 bước phân tích case study

Theo định nghĩa của ĐH Harvard, case study (hay case method) là phương pháp tiếp thu thông tin thông qua các trường hợp điển hình. Nói nôm na, người đọc sẽ tiếp cận với các ví dụ cụ thể để hiểu rõ hơn về kiến thức mới thay vì đọc hiểu các khái niệm cổ điển.

Đây là công cụ hữu dụng trong nhiều lĩnh vực kinh tế. Nhà kinh doanh cần có cái nhìn thực tiễn và trực quan về các kiến thức chuyên ngành. Tuy nhiên, nếu thực hiện không đúng chuẩn, chúng ta sẽ không thể khai thác hết hiệu quả của công cụ này, tồi tệ hơn, chúng ta có thể hiểu sai hoặc rơi vào tình trạng cả quên chóng chán.

Đừng bỏ qua 4 bước quan trọng sau khi tiến hành nghiên cứu một case study.

Bước 1: R – Research – Nghiên cứu

Bằng cách đặt ra các câu hỏi và tìm câu trả lời cho thông tin, chúng ta sẽ có được một cái nhìn rõ ràng hơn về vấn đề được phân tích để đánh giá cho thật đúng.

Bước 2: S – Segmentation – Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường là: phân chia thị trường thành các bộ phận nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm về nhân chủng học hoặc xã hội học, kinh tế v...v..

Ví dụ khi phân khúc thị trường theo thu nhập của người tiêu dùng, ta có thể chia thị trường thành 3 phân khúc: người có thu nhập cao, thu nhập trung bình, thu nhập thấp. Nếu phân loại theo tuổi tác, hoặc nghề nghiệp thì thị trường lại có thể phân ra thành các đoạn thị trường của người dưới độ tuổi lao động, trong độ tuổi lao động, quá tuổi lao động; người làm văn phòng, người làm tự do v...v..

Bước 3: T – Targeting – Khách hàng mục tiêu

Nhóm khách hàng mục tiêu là những người phù hợp nhất với thông điệp của doanh nghiệp. Họ được lựa chọn với những đặc điểm nhất định từ các phân khúc khách hàng ở bước 2. Ở phần phân tích khách hàng mục tiêu khi phân tích case study, bạn cần quan tâm đến cách thực hiện quảng cáo, cách thực hiện chiến dịch đã phù hợp với đối tượng khách hàng chưa? Khi khách hàng đọc được nó có gây được tác động như mong muốn không?

Bước 4: P – Positioning – Định vị thương hiệu

Đây là bước cuối cùng trong phân tích. Sau khi chiến dịch hoàn thành, họ đã thu về kết quả như thế nào? Định vị của nhãn hàng trong tâm trí khách hàng ra sao, có thay đổi gì không? Hoặc chiến dịch đã tác động đến nhận thức xã hội như thế nào? Khi phân tích các kết quả thu được từ campaign, người đọc có thể nhận ra liệu campaign đó thành công hay thất bại? Thành công về mặt doanh thu, về thương hiệu hay chỉ có tác động chung chung mà không liên quan đến thương hiệu.